Politique de confidentialité | Al Banat's Agency

1. Responsable du traitement

Responsable: Lamya GARAH — Entrepreneur individuel, exploitant Al Banat's Agency
Adresse: 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France
E-mail: contact@albanats.com
SIREN: 829 537 190

2. Données collectées via les formulaires

Lorsque vous demandez une première proposition, un devis ou un pré-audit SEO, les données suivantes peuvent être collectées :

prénom et nom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
nom de l'entreprise et domaine d'activité ;
existence et adresse éventuelle d'un site internet ;
compte Instagram ou autre réseau social lorsque vous choisissez de le communiquer ;
message, objectif ou précisions librement fournis ;
informations internes nécessaires au suivi de la demande.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter correctement votre demande. Sans eux, Al Banat's Agency peut ne pas être en mesure de préparer une proposition ou de vous recontacter.

3. Finalités et bases légales

Les informations transmises via nos formulaires sont utilisées pour répondre à votre demande, comprendre votre besoin et, lorsque cela est pertinent, préparer une proposition commerciale, un pré-audit ou organiser les échanges préalables à une éventuelle prestation.

Ces traitements reposent principalement sur les démarches que vous effectuez auprès d'Al Banat's Agency avant la conclusion éventuelle d'un contrat.

Lorsque vous avez pris contact avec l'agence, certaines informations peuvent également être conservées afin d'assurer le suivi de nos échanges, organiser les relances nécessaires et gérer la relation commerciale. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime d'Al Banat's Agency à suivre les demandes reçues et développer son activité, dans le respect de vos droits.

La mesure d'audience du site via Google Analytics repose sur votre consentement. Cet outil n'est activé qu'après votre accord.

Les données transmises dans le cadre d'une demande de contact, de proposition ou de pré-audit ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à une newsletter.

4. Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer l'activité d'Al Banat's Agency et à ses prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site.

Le site utilise notamment les services Firebase de Google pour l'hébergement et l'enregistrement technique des demandes, notamment Cloud Firestore. Google peut traiter des données pour fournir ces services conformément aux conditions Firebase et Google applicables.

Lorsque vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics 4 reçoit des informations relatives à votre navigation. Des traitements peuvent être réalisés en dehors de l'Espace économique européen ; Google décrit les mécanismes juridiques qu'il utilise pour encadrer ces transferts dans sa documentation de confidentialité.

5. Durées de conservation

Demandes et prospects : lorsque la demande n'aboutit pas à un contrat, les données utilisées à des fins de suivi commercial sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif provenant du prospect, sauf nécessité légale ou contentieuse particulière.
Clients : lorsqu'une prestation est conclue, les données nécessaires sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées lorsque la loi, la comptabilité ou la défense de droits l'exigent.
Choix cookies : votre décision d'accepter ou de refuser la mesure d'audience est mémorisée localement pendant 180 jours, puis le choix vous est demandé à nouveau.
Données Google Analytics : les données d'événements liées aux utilisateurs sont conservées au maximum 14 mois selon le paramétrage de la propriété Analytics. Certains rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps par Google.

6. Cookies et mesure d’audience

Al Banat's Agency utilise Google Analytics afin de mieux comprendre la fréquentation de ses pages publiques et d'améliorer ses contenus et ses services.

Cet outil de mesure d'audience n'est activé qu'après votre consentement. Si vous refusez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics n'est pas activé par notre site.

Les informations susceptibles d'être collectées concernent notamment les pages consultées, les interactions avec le site, certaines informations techniques relatives au navigateur et à l'appareil ainsi qu'une localisation géographique approximative.

Google Analytics peut utiliser des cookies de mesure d'audience afin de distinguer les visiteurs et de mesurer leur navigation sur le site. Leur durée de conservation peut varier selon leur nature, les paramètres du navigateur et le retrait éventuel de votre consentement.

Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies de mesure d'audience lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent en bas des pages de l'agence.

En cas de retrait de votre consentement, les cookies de mesure d'audience accessibles depuis le site sont supprimés lorsque cela est techniquement possible et Google Analytics n'est plus chargé lors de vos prochaines visites.

7. Ressources tierces

Certaines pages peuvent charger des ressources externes nécessaires à leur affichage, par exemple des polices ou images hébergées par des tiers. Ces prestataires peuvent recevoir des données techniques indispensables à la transmission de la ressource, telles que l'adresse IP et des informations de navigateur.

Ces chargements techniques sont distincts de Google Analytics et ne sont pas utilisés par Al Banat's Agency pour établir des statistiques d'audience.

8. Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@albanats.com. Une vérification d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Al Banat's Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations de données. Aucun dispositif ne pouvant offrir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées aux moyens techniques utilisés et aux risques identifiés.

10. Mise à jour de la politique

La présente politique peut évoluer lorsque les services, outils ou obligations applicables changent. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 18 août 2026.